Санкт-Петербург отключили от сети. Сбой SkyNet длится уже восемь часов
Абоненты петербургского интернет-провайдера SkyNet утром 14 сентября остались без домашнего интернета из-за массового сбоя, который начался примерно в 02:00. К 10 утра проблемы продолжались уже около восьми часов, а жалобы поступали из Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Масштаб аварии стал заметен ранним утром. К 07:30 сервисы мониторинга получили больше 900 сообщений о неполадках всего за час, а к 09:44 число жалоб за сутки превысило 4,2 тыс. Пользователи сообщают не только об отсутствии доступа в интернет, но и о проблемах с цифровым телевидением. Больше всего сообщений поступает из Ленинградской области и Санкт-Петербурга. По данным мониторинга, на Ленобласть приходится около 39% жалоб, на Петербург около 31%. Абоненты также пишут, что не могут получить внятный ответ от технической поддержки, а некоторые пользователи не могут дозвониться до контакт-центра.
Причина масштабного отключения пока не раскрыта. На момент публикации SkyNet не разместила объявления об аварии на официальном сайте и в социальных сетях. Нет также подтвержденной информации о повреждении магистрального кабеля, сбое оборудования, проблемах с электропитанием или внешней атаке, поэтому связывать отключение с конкретной причиной пока нельзя.
Сервисы мониторинга показывают жалобы также из Ямало-Ненецкого автономного округа, Приморского края и Вологодской области. Однако такую географию нельзя автоматически считать доказательством единой аварии SkyNet. В Ноябрьске, например, работает другой провайдер под тем же брендом SkyNet и с отдельным сайтом skynet89.ru, а географию пользовательских жалоб могут дополнительно искажать VPN, мобильные сети и определение региона по IP-адресу.
По условиям SkyNet, оператор должен предоставлять услуги круглосуточно. Плановые работы допускают перерыв после предупреждения абонентов минимум за 24 часа, а при крупных авариях компания определяет срок ремонта отдельно и должна уведомить пользователей. Поэтому нынешний сбой по имеющимся признакам больше похож на незапланированную аварию, однако сам провайдер такую классификацию пока не подтвердил.
Для SkyNet нынешний инцидент не первый заметный сбой в 2026 году. В январе абоненты уже массово жаловались на практически неработающий домашний интернет, тогда за один час поступило больше 600 сообщений. Нынешняя авария оказалась заметно продолжительнее и затронула утренние рабочие часы, когда домашнее подключение особенно критично для удаленной работы.